Je verwacht waarschijnlijk dat een verificatie één vinkje is dat je zet, waarna alles klaar is. Bij Rivo bewijs je het eigendom van je kaart of account op twee manieren: met een document dat je zelf aanlevert, of met een controle via het betaalmiddel dat je gebruikt. Lees de actuele regels op rivo-casinonl.com voordat je begint, zodat je weet welke gegevens je nodig hebt. Bij Rivo staan de precieze stappen in de voorwaarden en in het gedeelte voor je account.
Welke twee routes heeft Rivo voor het bewijzen van eigendom?
Route één is het aanleveren van een document. Je stuurt een kopie van een identiteitsbewijs, en soms ook een afbeelding van de kaart of een bankafschrift, zodat het casino kan zien dat de gegevens bij je account horen. Route twee is een controle via het betaalmiddel zelf. Dan bewijs je dat de kaart of rekening op jouw naam staat, bijvoorbeeld via een bevestiging van je bank of betaalaanbieder. Beide routes hebben hetzelfde doel, maar ze vragen om ander bewijs en lopen anders. Welke route voor jou geldt, zie je in het gedeelte voor je account bij Rivo, zodat je meteen weet welke stappen bij jou horen.
| Criterium | Route één: document | Route twee: betaalmiddel |
|---|---|---|
| Wat je aanlevert | Kopie van een identiteitsbewijs | Bevestiging van je bank of betaalaanbieder |
| Wat het casino controleert | Of naam en gegevens overeenkomen met je account | Of het betaalmiddel op jouw naam staat |
| Wanneer je het doet | Wanneer het casino erom vraagt | Bij het gebruik van het betaalmiddel |
| Waar je het vindt | Gedeelte voor je account | Kassa en gedeelte voor je account |
Welke gegevens moet je aanleveren bij elke route?
Bij de documentroute moet de naam op het bewijs exact overeenkomen met de naam op je account. Let erop dat de foto scherp is, dat alle hoeken zichtbaar zijn en dat het document niet verlopen is. Een kopie van een betaalkaart kan ook worden gevraagd. Dek de cijfers af voor zover de voorwaarden dat toestaan, zodat alleen de noodzakelijke gegevens zichtbaar blijven.
Bij de betaalroute gaat het om een andere set bewijzen. Het casino wil zien dat het betaalmiddel op jouw naam staat, en dat hoeft niet via een foto. Controleer daarom eerst of je betaalmiddel bij het casino wordt geaccepteerd. Dat bepaalt of deze route voor jou werkt, en het scheelt je een aanvraag die alsnog wordt afgewezen.
Hoe verloopt de controle en wat betekent het voor je spel?
De duur van de controle hangt af van de route en van hoe volledig je aanlevering is. Zolang de controle loopt, kan het casino bepaalde stortingen of opnames uitstellen. Wat er precies geldt, staat in de voorwaarden. Lees daar ook welke termijnen het casino aanhoudt, zodat je weet waar je aan toe bent.
Check in je account of er een melding staat over je verificatie voordat je een opname aanvraagt. Staat er geen melding, dan kan je aanlevering al compleet zijn. Controleer dat in het gedeelte voor je account. Zo weet je of je moet wachten of of je opnieuw iets moet uploaden.
Welke vragen komen na de verificatie nog op?
Kan ik met een ander betaalmiddel verifiëren?
Dat hangt af van wat de voorwaarden van het casino toestaan. Controleer in het gedeelte voor je account welke betaalmiddelen zijn geaccepteerd.
Wat als de naam op mijn document niet overeenkomt met mijn account?
Dan kan de verificatie niet worden afgerond. Zoek in de voorwaarden welke gegevens het casino vraagt en pas je aanlevering daarop aan.
Waar zie ik de status van mijn verificatie?
De status staat in het gedeelte voor je account. Als je daar geen update ziet, kun je het helpcentrum van het casino vragen om hulp.